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041	0		_aspa
044			_amx
082	0		_a658.562 _bB3889
100	1		_929233 _aBeckford, John _eAutor(a)
240			_aQuality: A Critical Introduction
245			_aCalidad : _buna introducción crítica / _c Por John Beckford
250			_bCuarta edición
264		1	_aMéxico: _bTrillas, _c2021.
300			_a416 páginas: _c23 cm
336			_2rdacontent _atexto _btxt
337			_2rdamedia _ano mediado _bn
338			_2rdacarrier _avolumen _bnc
490			_aCalidad
504			_aConitien bibliografía páginas: 399-405
505	1		_aIntroducción a la calidad. — Los gurús de la calidad. — El pensamiento contemporáneo. — Un caso de estudio. —
520	3		_aEsta obra es una plataforma completa de conocimiento para todos aquellos que desean estudiar los adelantos en la teoría y la práctica de la gestión de la calidad. Con un análisis de las bases de la teoría de la administración y los trabajos de los gurús de la calidad, que han constituido los fundamentos de la práctica actual, el texto presenta una perspectiva única y crítica. Se tratan importantes prácticas de gestión, como los nuevos estándares ISO 9001:2015, La EFQM (Fundación Europea para la Gestión de la Calidad), la práctica de los sistemas, la reingeniería de procesos comerciales, Seis Sigma y gestión de la calidad, entre otros. Además, cuenta con un estudio de caso extenso y exhaustivo, en el que se analiza la transformación del desempeño organizacional mediante el uso de metodologías clave, como sistemas blandos, modelado de sistemas viables, análisis de procesos, diseño de trabajos y métodos estadísticos. Con múltiples ejemplos, anécdotas y diagramas, este libro es ideal para quienes son nuevos en el campo de la gestión de la calidad, para los estudiantes de pregrado y posgrado en administración de operaciones y para los directores que desean comprender completamente la teoría y la práctica de la calidad.
650			_aComportamiento económico _920800
650			_aNormalización _929234
650			_aPolítica, derecho y economía _919710
650			_aControl de calidad _921474
650			_aOrganización _99478
650			_aEvaluación comparativa, _929235
653			_aGerencia de la producción
942			_2ddc _cBK _zcs
999			_c65316 _d65316