Control social de servicios: sistematización, metodología e instrumentos de una experiencia por Manuel Vieira [y otros tres más]
By: Vieira, Manuel [Autor(a)]
Contributor(s): Cárdenas, Carla [Autor(a)] | Larenas, René [Autor(a)] | Ambrose, Kaia [Autor(a)]
Material type:
TextLanguage: Spanish Publisher: Quito: Abya-Yala, 2003Edition: 1a. ediciónDescription: 179 páginas: Ilustraciones (incluye fotografías, dibujos, etc) 28 cmContent type: texto Media type: no mediado Carrier type: volumenISBN: 9978223096; 9789978223093Other title: sistematización, metodología e instrumentos de una experiencia de veeduría social social sobre la calidad de los servicios públicosSubject(s): Servicio de utilidad pública | Defensa | Política gubernamental | Administración públicaDDC classification: 363.6 | Item type | Current location | Home library | Collection | Call number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Libros
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Estantería | Campus Central Estantería | Colección de divulgación general | 363.6 V673 (Browse shelf) | Available | 01-012546 |
Instrumentos para el control social (manuales para las comisiones de control social). — ¿Qué es el control social de servicios?. — El proyecto de control social del MBS. — ¿Cómo investigar?. — Fases de la investigación. — Fase de preparación. — Fase de diagnostico. — Fase de análisis. — ¿Dónde y como denunciar?. — Una introducción necesaria. — La Comisión de Control cívico de la corrupción. — Defensoría del pueblo. — Los recursos constitucionales. — Tribunal constitucional. — Contraloría general del estado. — Procuraduría general del estado. — El ministerio publico. — La policía judicial. — Las superintendencias. — Comisión del la mujer y la familia de H. Congreso Nacional. — Denuncias al Ministerio de Bienestar social. — Sistematización de la experiencia del proyecto piloto de veedurías sociales del Ministerio de Bienestar social. — Temas para la formación de facilitadores y facilitadoras. — El proyecto de veedurías sociales. — Control de calidad. — Programas del MBS. — Participación ciudadana. — Control social. — Introducción al manejo de conflictos. — Elementos de negociación. — Elementos de sistematización. — Indicadores de gestión
El presente texto es la sistematización de una experiencia de un proyecto que el MBS ejecutó en cinco cantones para desarrollar un modelo de participación ciudadana que controle la gestión social de sus servicios para garantizar su calidad, oportunidad y eficiencia.
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