TY  - BOOK
AU  - Vieira,Manuel
AU  - Cárdenas,Carla
AU  - Larenas,René
AU  - Ambrose,Kaia
TI  - Control social de servicios: : sistematización, metodología e instrumentos de una experiencia 
SN  - 9978223096
U1  - 363.6 
PY  - 2003///
CY  - Quito: 
PB  - Abya-Yala, 
KW  - Servicio de utilidad pública
KW  - Defensa
KW  - Política gubernamental
KW  - Administración pública
N1  - Instrumentos para el control social (manuales para las comisiones de control social). — ¿Qué es el control social de servicios?. — El proyecto de control social del MBS. — ¿Cómo investigar?. — Fases de la investigación. — Fase de preparación. — Fase de diagnostico. — Fase de análisis. — ¿Dónde y como denunciar?. — Una introducción necesaria. — La Comisión de Control cívico de la corrupción. — Defensoría del pueblo. — Los recursos constitucionales. — Tribunal constitucional. — Contraloría general del estado. — Procuraduría general del estado. — El ministerio publico. — La policía judicial. — Las superintendencias. — Comisión del la mujer y la familia de H. Congreso Nacional. — Denuncias al Ministerio de Bienestar social. — Sistematización de la experiencia del proyecto piloto de veedurías sociales del Ministerio de Bienestar social. — Temas para la formación de facilitadores y facilitadoras. — El proyecto de veedurías sociales. — Control de calidad. — Programas del MBS. — Participación ciudadana. — Control social. — Introducción al manejo de conflictos. — Elementos de negociación. — Elementos de sistematización. — Indicadores de gestión
N2  - El presente texto es la sistematización de una experiencia de un proyecto que el MBS ejecutó en cinco cantones para desarrollar un modelo de participación ciudadana que controle la gestión social de sus servicios para garantizar su calidad, oportunidad y eficiencia
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