TY  - BOOK
AU  - Villacís Villacís,Juan
TI  - La cultura del servicio: : ¿cómo lograrla?
SN  - 9978409777
U1  - 658.409 2 
PY  - 1999///
CY  - Quito: 
PB  - [Editorial no identificada]
KW  - Administración
KW  - Liderazgo ejecutivo
N1  - Amigo, rompa el paradigma caduco. — Decisión, compromiso y organización. — Diagnóstico o termo servicio. — Diagnóstico o identificación de las necesidades y expectativas del cliente.
ER  -