Marketing de los servicios Por Ildefonso Grande Esteban
By: Grande Esteban, Ildefonso [Autor(a)]
Material type:
TextLanguage: Spanish Publisher: Madrid: Esic editorial, 2005Edition: Cuarta edición revisada y actualizadaDescription: 399 páginas Ilustraciones (incluye fotografías, dibujos, etc) 24 cmContent type: texto Media type: no mediado Carrier type: volumenISBN: 8473563972Subject(s): Gerencia de Mercadotecnia | Mayoristas | IntermediariosDDC classification: 658.8 | Item type | Current location | Home library | Collection | Call number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Libros
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Estantería | Campus Central Estantería | Colección de divulgación general | 658.8 G7632 (Browse shelf) | Available | 01-019919 |
Contiene bibliografía página 389
Los servicios, las empresas de servicios y los consumidores: Naturaleza de los servicios y causas de su desarrollo. — Implantación del marketing en las empresas de servicios. — Planificación estratégica de la empresa de servicios. — El comportamiento de los consumidores de servicios. — Mix de marketing para los servicios: Planificación y desarrollo para los servicios. — Los precios de los servicios. — Distribución y comunicación de los servicios. — La planificación en las empresas de servicios: Planificación y control de los servicios.— Valor calidad de los servicios y satisfacción de los consumidores. — Instrumentos para el análisis y la mediación de la calidad y satisfacción de los servicios.
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